Politique de Qualité
Dans un contexte économique, social et réglementaire en permanente évolution, TOUBA GAZ doit continuellement s’adapter pour développer et pérenniser ses activités, fidéliser ses clients, et renforcer la collaboration avec ses parties intéressées.
Fort conscient des enjeux internes et externes, et que la qualité est un atout organisationnel, commercial et stratégique, TOUBA GAZ se veut être un partenaire incontournable pour ses parties intéressées en leur offrant des produits et services répondant à leurs besoins et attentes dans les meilleurs délais.
Cette dynamique d’accroître au mieux la satisfaction et la confiance de ses clients et parties intéressées, et d’enraciner les fondements et valeurs de l’entreprise justifie la mise en place d’un Système de Management de la Qualité conforme au référentiel ISO 9001 :2015.
Dans ce cadre, nous avons identifié les axes prioritaires suivants :
- Piloter notre Système de management en définissant des objectifs clairs et mesurables ;
- Entretenir une relation commerciale avec nos clients, basée sur l’accueil, l’écoute et la prise en compte de leurs besoins et attentes;
- Accroitre notre crédibilité et ainsi placer notre structure au devant de la scène en matière de distribution de gaz butane ;
- Entretenir et développer de façon continue notre compétence et notre savoir faire ;
- Parvenir au respect des exigences réglementaires Qualité, Sécurité et Environnement lors de la réalisation de nos activités;
- Etablir un climat de confiance avec les parties intéressées.
Ces axes sont le socle de notre démarche qualité dont la finalité est de contribuer à
améliorer la satisfaction de nos parties intéressées pertinentes tout en visant l’efficience. La Direction Générale mettra à disposition les ressources et moyens appropriés aux différents niveaux de responsabilité.
Le Responsable Qualité rend compte du fonctionnement du Système de Management de la Qualité et veille au respect des dispositions qui y sont définies.
Tout le personnel est invité à s’inscrire dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité pour qu’ensemble, nous menions à bien cette noble entreprise.
